PEDIDOS Y ENTREGA

Puedes recibir envío gratis cuando tu compra sea superior a 75 €. *

* Tenga en cuenta que se pueden aplicar algunas restricciones a lo anterior: es posible que su país no sea elegible para la entrega gratuita o que su país o región no sea elegible para nuestros servicios de entrega.

Le enviaremos un número de seguimiento si ha elegido Seguimiento estándar o Seguimiento rápido. No recibirá un número de seguimiento si ha elegido Estándar sin seguimiento.

Alguien debe estar presente cuando su paquete sea entregado, ya que es posible que necesitemos una firma. Alternativamente, cuando no estés en casa, te dejarán una tarjeta de llamada confirmando que se la dejaron a un vecino, la dejaron en un punto de recogida o en la oficina de correos más cercana.

Dentro de la UE, el IVA está incluido en el precio, sin embargo, fuera de la UE pueden aplicarse impuestos de importación. En la mayoría de los casos, los aranceles aduaneros o de importación se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. Es posible que se le cobren tarifas de manejo e impuestos a medida que su pedido pasa por la aduana. Cualquier cargo en un paquete debe ser pagado por la persona que recibe el paquete. BYE BRA no tiene control sobre estos cargos y no podemos decirle cuál sería el costo, ya que las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían mucho de un país a otro. Puede ser una buena idea ponerse en contacto con la oficina de aduanas local para conocer los cargos actuales antes de realizar el pedido, de modo que no se sorprenda por los cargos que no esperaba.

Sí, puede realizar pedidos desde el extranjero. Puede comprar en las siguientes monedas: EUR, LIBRAS y DÓLARES.

Sí, puede cancelar un pedido si no ha sido enviado desde nuestro almacén. Los cambios solo se pueden realizar antes de finalizar su pedido. Para más consultas sobre su pedido, póngase en contacto con customerservice@byebra.com.

Recibirás la confirmación del pedido tan pronto como se realice el pago y se confirme en nuestro sistema.

Si no recibe un correo electrónico de confirmación, comuníquese con customerservice@byebra.com.

Para cambiar un artículo, devuélvalo primero y luego haga un nuevo pedido en el sitio web.

1. El embalaje debe estar sin abrir y sin daños.
2. No se reembolsarán los gastos de envío de devolución.
3. Póngase en contacto con customerservice@byebra.com para obtener el formulario de devolución.
4. Rellene y envíe el formulario de devolución junto con el (los) producto (s).
5. El reembolso se realizará dentro de los 10 a 14 días posteriores a la recepción de los productos devueltos.

Devuélvalo a la siguiente dirección:

BYE BRA B.V
Technologieweg 7
4906 AC
Oosterhout
The Netherlands

Si faltan uno o más artículos, comuníquese con nosotros en customerservice@byebra.com con el número de pedido y el nombre y número del artículo faltante. Resolveremos el problema lo más rápido posible.

Puedes recibir la entrega gratuita cuando su compra sea superior a 75 euros. * Por favor, tenga en cuenta que pueden aplicarse algunas restricciones a lo anterior: Su país puede no ser elegible para la entrega gratuita, Su país o región puede no ser elegible para nuestro servicio de entrega.