COMMANDES ET LIVRAISON

Vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite lorsque votre achat dépasse 75 €. *

* Veuillez noter que certaines restrictions peuvent s’appliquer à ce qui précède: votre pays peut ne pas être éligible à la livraison gratuite ou votre pays ou région peut ne pas être éligible à nos services de livraison.

Nous vous enverrons un numéro de suivi si vous avez choisi Standard Tracked ou Express Tracked. Vous ne recevrez pas de numéro de suivi si vous avez choisi Standard non suivi.

Quelqu’un doit être présent lorsque votre colis doit être livré car nous pouvons avoir besoin d’une signature. Alternativement, lorsque vous n’êtes pas chez vous, ils laissent une carte d’appel confirmant qu’ils l’ont soit laissée à un voisin, soit laissée à un point de ramassage ou au bureau de poste le plus proche.

Au sein de l’UE, la TVA est incluse dans le prix, mais des taxes à l’importation en dehors de l’UE peuvent s’appliquer. Dans la plupart des cas, les éventuels droits de douane ou d’importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Des frais de traitement et des taxes peuvent vous être facturés lors du passage de votre commande à la douane. Tous les frais sur un colis doivent être payés par la personne recevant le colis. BYE BRA n’a aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas vous dire quel en serait le coût, car les politiques douanières et les droits d’importation varient considérablement d’un pays à l’autre. Il peut être judicieux de contacter votre bureau de douane local pour connaître les frais courants avant de commander, afin de ne pas être surpris par les frais auxquels vous ne vous attendiez pas.

Oui, vous pouvez commander depuis l’étranger. Vous pouvez faire vos achats dans les devises suivantes: EUR, LIVRES et DOLLARS.

Oui, vous pouvez annuler une commande si elle n’a pas été expédiée de notre entrepôt. Les modifications ne peuvent être apportées qu’avant de finaliser votre commande. Pour plus de renseignements sur votre commande, veuillez contacter customerservice@byebra.com.

Vous recevrez la confirmation de commande dès que le paiement est effectué et confirmé dans notre système.

Si vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation, veuillez contacter customerservice@byebra.com.

Pour échanger un article, retournez-le d’abord, puis passez une nouvelle commande sur le site.

1. L’emballage doit être intact et indemne.
2. Les frais de retour ne seront pas remboursés.
3. Contactez customerservice@byebra.com pour le formulaire de retour.
4. Remplissez et renvoyez le formulaire de retour avec le (s) produit (s).
5. Le remboursement sera effectué dans les 10 à 14 jours suivant la réception de vos produits retournés.

Veuillez le renvoyer à l’adresse ci-dessous:
BYE BRA B.V
Technologieweg 7
4906 AC
Oosterhout
The Netherlands

Si un ou plusieurs articles sont manquants, veuillez nous contacter à customerservice@byebra.com avec le numéro de commande et le nom et le numéro de l’article manquant. Nous résoudrons le problème pour vous aussi rapidement que possible.

Vous pouvez recevoir la livraison gratuite pour les achats de plus de 75 €. * Veuillez noter que certaines restrictions peuvent s’appliquer à ce qui précède: Votre pays peut ne pas être éligible à la livraison gratuite.