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Ho problemi ad accedere al mio account
Se ricevi un messaggio che dice che il tuo indirizzo email / password non è stato riconosciuto, ci sono alcune cose che vale la pena controllare:
Assicurati di utilizzare lo stesso indirizzo email e la stessa password con cui ti sei registrato.
Se non ricordi la password, fai clic sul link “password dimenticata” nella pagina di accesso. Ti verrà chiesto di inserire il tuo indirizzo email e ti invieremo un’email con un link che ti permetterà di creare una nuova password per il tuo account.
Se dopo questo non riesci ancora ad accedere, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo customerservice@byebra.com, aggiungi il maggior numero di dettagli possibili sul problema, comprese le schermate di qualsiasi messaggio di errore che ricevi e cosa hai fatto.
Come posso modificare i dettagli del mio account?
Puoi modificare i dettagli del tuo account in qualsiasi momento in Il mio account facendo clic su “Modifica” per modificare il tuo indirizzo di consegna o semplicemente modificando le tue informazioni in “Dettagli account”.
Ho problemi ad accedere al sito web.
Se avete ancora problemi con il sito web vi suggeriamo di provare quanto segue:
1. 1. Cancellare i cookie
Potrebbe essere necessario eliminare i cookie – un cookie è un piccolo file che memorizziamo sul vostro computer per farci sapere chi siete la prossima volta che ci visitate. Nella maggior parte dei browser internet è possibile eliminare i cookie utilizzando “Strumenti” o “Cronologia”.
2. 2. Riavviare il browser
Una volta eliminati i cookie, chiudete il vostro browser, riapritelo e visitate di nuovo il nostro sito. Dovresti essere in grado di utilizzarlo senza altri problemi.
3. 3. Aggiorna il tuo sistema operativo
Vi suggeriamo inoltre di utilizzare l’ultima versione del vostro fornitore di sistemi operativi, ad es. Windows, OSX ecc.
4. Contattateci se avete ancora problemi
– Contattate il nostro Servizio Clienti con le seguenti informazioni: Tutti i dettagli possibili sulla questione
– Schermate di eventuali messaggi di errore ricevuti
– Quale browser web si utilizza (ad es. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari, ecc.)
– Cosa avete fatto finora per cercare di risolvere il problema
Avete un’applicazione mobile che posso usare per fare acquisti?
Purtroppo non abbiamo un’app al momento, ma vi faremo sapere se un’app sarà disponibile in futuro. Per essere aggiornati su tutte le novità , vi preghiamo di iscrivervi alla nostra newsletter.
Perché il mio paese non è nell’elenco dei paesi?
Per ulteriori informazioni sui paesi in cui effettuiamo spedizioni, si prega di contattare customerservice@byebra.com
