faq-icon

TECHNISCH

< Back
  • Waarom is mijn land niet op de lijst van landen?

    Voor meer informatie over de landen waarnaar wij verzenden, kun je contact opnemen met customerservice@byebra.com

  • Hoe kan ik de gegevens wijzigen op mijn account?

    Je kan de details ten allen tijden wijzigen op jouw account in Mijn Account door “Edit” te klikken om je leveringsadres te veranderen of door simpelweg jouw gegevens te wijzigen bij ” Accountgegevens”.

  • Ik heb problemen met de toegang tot de website.

    Als je nog steeds problemen hebt met de website, raden wij je aan het volgende te proberen:

    1. Verwijder jouw cookies

    Het kan zijn dat je je cookies moet verwijderen – een cookie is een klein bestand dat we op jouw website opslaan om ons te laten weten wie je bent de volgende keer dat je ons bezoekt.

    Houd er rekening mee dat als je artikelen in je winkelwagen hebt of in je “Opgeslagen Artikelen” die zijn toegevoegd toen je niet was ingelogd, moet je de product naam/code opschrijven, omdat het verwijderen van jouw cookies deze geschiedenis zou verwijderen.

    Op de meeste internetbrowsers kan de cookies verwijderen met behulp van ‘Tools’ of ‘History’

    2. Start jouw browser opnieuw op

    Zodra je je cookies hebt verwijdered, sluit je je browser, open je deze opnieuw en bezoek je onze site weer opnieuw. Je zou het zonder problemen moeten kunnen gebruiken.

    3. Update je besturingssysteem

    Wij raden je ook aan om de nieuwste versie van jouw besturingssysteem te gebruiken, bijv. Windows, OSX, enz.

    4. Contacteer ons.

    Als je nog steeds problemen heb, neem dan contact op met onze klantenservice met de volgende informatie:

    Zoveel mogelijk details over het probleem
    Screenshots van eventuele foutmeldingen die u krijgt
    Welke webbrowser je gebruikt (bijv. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari etc.)
    Wat je tot nu toe hebt gedaan om te proberen het op te lossen”.

  • Hebben jullie een mobiele app waarmee ik kan winkelen?

    Helaas hebben we op dit moment geen app, maar we laten je wel weten of er in de toekomst een app beschikbaar zal zijn. Om op de hoogte te blijven van al het nieuws, kan je aanmelden voor onze nieuwsbrief.

  • Waarom is mijn land niet op de lijst van landen?

    Voor meer informatie over de landen waarnaar wij verzenden, kun je contact opnemen met customerservice@byebra.com