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RETOURS ET REMBOURSEMENTS

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  • Puis-je recevoir un remboursement après avoir essayé les sous-vêtements, les soutiens-gorge ou les bandes de poitrine?

    Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours sur ces types de produits et nous ne pouvons pas envoyer de remboursement pour ceux-ci. Les produits doivent être retournés dans un état vendable, ce qui signifie qu’ils doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine avec des étiquettes de vêtements ou des sceaux encore attachés et intacts. Nous nous réservons le droit de considérer l’état de tout produit que vous souhaitez retourner et de faire des déductions s’il y a des indications que le produit, ses étiquettes ou sceaux ont été utilisés, enlevés, brisés ou altérés.

  • Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursem?

    Les remboursements seront effectués dans les 10 à 14 jours suivant la réception de vos produits.

  • Que dois-je faire si mon remboursement est incorrect?

    Veuillez contacter customerservices@byebra.com pour toute question concernant les paiements.

  • Dois-je payer pour le retour des produits?

    Oui, les produits doivent être renvoyés à vos frais. Le prix du retour dépend du transporteur que vous utilisez.

  • Remboursez-vous les frais de livraison si je retourne quelque chose?

    Si vous retournez la commande complète, nous vous rembourserons les frais de livraison, pour plus de détails sur les remboursements, veuillez contacter customerservice@byebra.com

  • Je suis un client international, avez-vous reçu mes articles retournés?

    Nous effectuons des inventaires quotidiens de ce que nous avons reçu et faisons correspondre le colis avec l’expéditeur. Si nous constatons des erreurs, nous vous contacterons. Si vous avez des questions sur les produits que vous avez retournés, veuillez contacter notre service clientèle.